トラブルやクレームでも余裕を持てる準備をしよう。

不動産の事業をやっていると、突発的な設備故障(水漏れやエアコンの不具合など)や、入居者様からのクレーム、退去の対応など、大小さまざまなトラブルがどうしても発生します。 ただ、そういった連絡が来たときに、私自身がいちいちストレスを感じたり深く落ち込んだりすることは基本的にありません。

なぜ感情が動かないかというと、最初から「トラブルや経費の発生は、確率的に必ず起こる当たり前のイベント」として収支のシミュレーションに組み込んでいるからです。

自分の思い通りに100%完璧に動く賃貸事業など存在しません。何年も運用していれば一定の確率で設備は壊れますし、突発的な対応費が出ていくのも事業の構造上当然のことです。それを「不運なトラブル」だと捉えると精神的に疲れてしまいますが、「最初から予定されている経費の支出」だと割り切っていれば、そもそも動揺する理由がなくなります。

ただ、購入時にこう言ったトラブルに対するバッファを全く考慮しないシミュレーションを鵜呑みにして買ってたりすると、備えようもありませんので、購入前から意識することが大事です。

日々の細かいトラブルに心を揺さぶられず、ただの業務フローとして平穏にさばくこと。この感覚を持てるようになると、事業運営の心理的なハードルが一気に下がって、すごく楽に続けられるようになる気がします。

平穏な精神こそが人生を豊かにしますよ。